No estamos en el negocio del café sirviendo a las personas. Estamos en el negocio de las personas sirviéndoles café (Howard Behar, ex presidente de Starbucks).
Si a todos los seres humanos nos dieran una caja en donde estuvieran contenidos los mismos conocimientos la variación, atendiendo en términos de ingresos generados por la gestión del contenido de esa caja, no superaría el 10% (Daniel Kahneman).
Solo confesamos nuestros pequeños fallos para persuadir a los demás de que no los tenemos mayores (La Rochefoucauld).